Hvis du har problemer med at indløse dit LuksusGavekort, skyldes det typisk en af følgende fejl:

- Du har valgt Luksusgavekortet. Her vil det ikke være muligt at taste din luksusgavekortskode ind, da det er det du allerede har. Du skal i stedet vælge et gavekort til en specifik butik, restaurant eller oplevelse. Når du går videre til bestilling, vil du få mulighed for at klikke "Ja, jeg har et luksus gavekort og vil indløse det."

- Din kode er ikke indtastet korrekt. En LuksusGavekortskode vil altid bestå af 12 bogstaver eller tal. Om du skriver dem med stort eller småt, eller inkluderer bindestregerne er lige meget.

- Du har ikke klikket "Indløs luksusgavekort". Efter du har indtastet din kode, er det vigtigt at du klikker på den grønne knap. Først her, vil systemet registrere din kode, og du vil kunne se at beløbet fratrækkes din bestilling, og du vil kunne se det resterende beløb på LuksusGavekortet i parentensen under "Din pris".

- Du forsøger at bruge dit LuksusGavekort direkte hos en af vores partnere. LuksusGavekortet skal indløses til et gavekort til en specifik butik, restaurant eller oplevelse her på vores hjemmeside før det kan bruges andre steder.

- Starter din kode med PK? Så har du et PlusGavekort og skal i stedet ind på denne hjemmeside: plusgavekort.sendentanke.dk