Hvis du oplever problemer med at indløse dit gavekort, kan det skyldes flere ting.

Først og fremmest bør du dobbelttjekke, at koden er indtastet korrekt. Hvis det er en kode der skal indløses hos en af vores partnere, er det vigtigt at skelne mellem store og små bogstaver.

Hvis koden stadig ikke virker, kan det være, at gavekortet allerede er blevet brugt. Her henviser vi til at man ofte kan tjekke saldoen på vores partneres hjemmeside (eks. Zalando, H&M, Matas osv.), lige som at man kan tjekke saldoen for et LuksusGavekort her.

Hvis du fortsat har problemer, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice, så vil vi få undersøgt hvad problemet er.