Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, kan det skyldes, at ordren ikke er gået igennem, at e-mailen er endt i dit spamfilter, eller at der er blevet indtastet en forkert e-mailadresse.

Hvis du selv har betalt for et gavekort, bør du først tjekke, om beløbet er blevet trukket fra din bankkonto. Hvis der ikke er gennemført en betaling, er ordren sandsynligvis ikke blevet registreret. Det er også en god idé at kigge i din mappe for uønsket post eller spam, da ordrebekræftelsen nogle gange kan havne der.

Hvis du har indløst et LuksusGavekort, kan du tjekke din saldo her. Hvis beløbet stadig står på gavekortet, betyder det, at det ikke er blevet indløst korrekt, og du kan lave en ny bestilling.

Hvis du stadig oplever problemer, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice, som kan hjælpe med at finde din ordre og gensende bekræftelsen.